Creditplus ag

Die CreditPlus Bank AG in Offenbach am Main . Die CreditPlus Bank AG ist nicht Teil des GRÖTZ-Konzerns. Gratis Erstberatung: Fachkundige und erfahrene Fachanwälte prüfen die Widerrufsbelehrung in den Kreditverträgen der CreditPlus Bank AG und helfen den Verbrauchern, ihre Rechte zu erlangen. de /.

Die CreditPlus Bank AG vertraut mit Nexthink auf Endkunden-Erlebnis-Management.

Lausanne / Frankfurt - Nexthink®, ein weltweit tätiger Dienstleister für Enduser Experience Management, ist für die CreditPlus Bank AG tätig. Dank der Endbenutzer-Erlebnissoftware von Nexthink verfügt der Konsumkredit- und Händlerfinanzierungsspezialist nun über eine umfangreiche und kontinuierliche Prozessanalyse an den IT-Endpunkten auf der Grundlage von Echtzeitdaten und aus der Sicht des Endverbrauchers.

Das Erkennen und Lokalisieren von Informatikproblemen ist für das Unter-nehmen kein Thema mehr - unabhängig davon, ob die Kunden auf Applikationen, Geräte oder Websites zugreifen. In Deutschland ist die zum französichen Credit Agricole Consumer Finance gehörende Sparkasse mit ihren Niederlassungen an 17 Orten vertreten. In der CreditPlus Gruppe sind rund 600 Mitarbeiter beschäftigt, und die Informationstechnologie ist sehr zentral.

Die Arbeit erfolgt mit Thin Client an den Workstations und im Hintergund mit rund 50 Terminalservern und 120 Virtual Client, auf denen die Mitarbeitenden verteilt sind. In Deutschland wird die gesamte von der CreditPlus in Deutschland betriebene Virtualisierungsstruktur in zwei Datenzentren betrieben. Das Haupteinsatzszenario von Nexthink bei CreditPlus ist die IT-Fehlersuche: Als Berichte über Crashs, lange Ladezeiten oder verloren gegangene Druckjobs in der Informationstechnologie eintrafen, wurde früher ein aufwändiger, meist manuell durchgeführter Rechercheprozess eingeleitet.

Mit dem Tool für die Analyse von IT-Abläufen namens Nextthink kann dieser Vorgang nun in Realtime und aus der Sicht des Endanwenders deutlich verbessert werden. Dies wird durch eine kleine Anwendung auf den Client-Rechnern, den sogenannten Netthink Collector, realisiert, der alle Anschlussdaten erhebt. Die Analyse der Informationen auf Fehlerursachen wird mit dem DSF durchgeführt und für IT-Verantwortliche aufbereitet.

Mit ihrem Echtzeit-Ansatz alarmiert die Lösung den IT-Support sofort, sobald ungewöhnliche Verhaltensweisen auftauchen. "â??Mit Hilfe von Nestlé können Fehler aktiv entdeckt werden, ohne dass der Benutzer eine Fehlfunktion meldet. Dies erspart Zeit und viel Mühe und verbessert die gesamte Infrastruktur", sagt Ulrich Zeh, Area Vice President Central Europe bei der Firma Nordexthink.

Andreas Ernst, Systemtechniker bei CreditPlus, hebt hervor, dass dies jedem Einzelmitarbeiter zugute kommt: "Wer sich auf seine Tätigkeit konzentrieren kann, ist schlichtweg befriedigter und engagierter als diejenigen, die immer wieder von IT-Problemen betroffen sind - und nicht wissen warum. Bei der CreditPlus Bank AG handelt es sich um eine hoch spezialisierte Verbraucherkreditbank mit den Geschäftsbereichen Kundenfinanzierung, Privatkredit und Handelsfinanzierung.

Über die britische Verbraucherfinanzierungsgruppe CA Consumer Finance ist CreditPlus Teil der Credit-Agricole-Gruppe. Zum 31. Dezember 2015 verfügte CreditPlus über eine Nettobilanzsumme von rund 2.908 Mio. EUR und ist eine der größten Retailbanken im Bankenverband. Mit einem vernetzten Multi-Channel-System verknüpft die Sparkasse die Vertriebskanäle Filiale, Netz, Absatzfinanzierung und Partnergeschäft in optimaler Weise.

Dadurch werden Synergieeffekte geschaffen und den Kundinnen und Verbrauchern alle denkbaren Wege zum Wunschkredit eröffnet. Das Unternehmen ist marktführend im Endbenutzer-Erlebnis-Management für eine optimale Endbenutzerzufriedenheit. Mit der Unternehmenslösung werden alle Endgeräte in Realzeit ausgewertet und das Resultat mit dem Rückmeldungen der Endbenutzer verknüpft. Mit einzigartigen Analyse- und Visualisierungsfunktionen liefert Lexthink neue Erkenntnisse und versetzt die IT-Abteilung in die Lage, einen proaktiven Ansatz zu verfolgen, wodurch die anfallenden Prozesskosten gesenkt und die Endbenutzerproduktivität gesteigert werden.

Über sein Partnerkonzept hält Nordexthink Beziehungen zu Kunden mit rund 5000 Firmen auf der ganzen Welt. Das privat geführte Unternehmens mit Sitz in Lausanne ist in den USA, Europa, dem Mittleren und Mittleren Osten sowie dem asiatischen Pazifikraum tätig.