Dkb Cash Kreditkarte Erfahrungen

DKB-Feldbericht #17 von Bootsektor

Ein Tag später machte ich die Postidenz. Was mich besonders beeindruckt hat, ist, dass ich das Identifikationsverfahren auch im Internet hätte durchlaufen können. Ich hätte dann nichts signieren müssen und mich einfach per Handy identifizieren können. Der Nachweis wäre dann noch am selben Tag bei der DKB eingetroffen. Aber ich habe mich für den konventionellen Postiden in der Branche entschlossen, was auch sehr gut funktioniert hat.

Fünf Tage später, als ich noch nichts von der Hausbank hörte, schrieb ich über das Online-Formular an die DKB und fragte, ob die Poststelle da ist. Ich wurde nach etwa sechs Std. beantwortet und mir wurde gesagt, dass kein Postidentier gekommen sei und dass ich die Identifizierung noch einmal machen sollte.

Nachdem ich den Kundendienst angerufen hatte, wurde es zur Kontrolle weitergeleitet und mir wurde gesagt, dass die Bestellung möglicherweise noch auf dem Tisch eines Sachbearbeiters liegt. Es wurde meine Handynummer erfasst und mir wurde eine Untersuchung zugesagt. Zwei weitere Tage später kamen die beiden Geheimnummern der Spielkarten an. Für mich ist das Online-Banking der DKB sehr klar.

Bei der Anmeldung erhalte ich mein aktuelles Konto und die Kreditkarte werden mir im Display dargestellt. Auf der ersten Bildschirmseite wurden keine überflüssigen Angaben gemacht. Ich empfinde es als besonders erfreulich, dass keine Information verborgen ist, so dass Sie die Kontaktdaten des Dienstes rasch finden können. Ein wenig unangenehm überraschte mich, dass die SMS-TAN 0,07 pro SMS kostete.

Ich hatte schon immer Kontakte zum Kundendienst per E-Mail und telefonisch. Die per E-Mail gesendeten Anträge wurden immer innerhalb eines Tages bearbeitet und enthielten alle notwendigen Auskünfte. Die Kundenbetreuung ist meiner Meinung nach sehr fachkundig und sehr angenehm. Ein Nachteil dieser Hausbank ist, glaube ich, dass man nur an einigen wenigen Servicepunkten der Hausbank Einzahlungen vornehmen kann, die nicht in meiner Naehe sind.

Wer kein eigenes Handy besitzt, scheint nur den TAN-Generator oder die SMS-TAN zu wählen, die beide viel Aufwand aufwenden. Ich empfinde es auch als besonders erfreulich, dass ich als aktiver Kunde mein Auslandsentsendungsgeld zurückbekommen habe und dass ich mit meiner Visa-Karte überall kostenlos mitnehmen kann.