Immer mehr Menschen nutzen ATMs. ATMs sind heute nahezu flächendeckend im Einsatz, von Einkaufszentren bis hin zu Handy-Shops. Allerdings können viele Kundinnen und Konsumenten dort mit ihrer Girokarte kein kostenloses Bargeld beziehen. Immer häufiger richten Spezialanbieter Automaten ein, bei denen kaum jemand ein Kundenkonto hat oder haben kann. Viele Kreditinstitute und Skibanken setzen auch eine großzügige "Direktkundengebühr" fest, wenn der Kunde mit einer Girokarte Bargeld abhebt, die nicht seinem eigenen Verband angehört.
Das Magazin "Finanztest" hat eine Probe erstellt und die Drittgebühren von 34 großen Betreibern von Verkaufsautomaten eingezogen. Die Ergebnisse finden sich in der Dezemberausgabe: Der teuerste Start ist im Bankenhaus August Lenz und Cardpoint - dort kosten sie bis zu 7,99 EUR. Für die Hamburgische Nationalbank werden bis zu 5,95 EUR berechnet. Bei vielen Kreditinstituten werden 3,50 bis 4,95 EUR gefordert.
Nur ING-Diba, DKB und Volkswagen werden mit 1,95 EUR zufrieden sein. Die Volkswagen Financial Services AG und die DKB verfügen jedoch nur über wenige eigene Bankautomaten. Finanztest forderte sie 3,90 EUR an Fremdspesen für das Land. Während des Praxistests in Berlin ergab der ATM jedoch im Juni 2016 4,90 EUR. Stellungnahme der Bank: "Seit dem Stichtag des Jahres 2016 wird an 13 Orten in Deutschland, vor allem in Berlin, Stuttgart und München, ein Pilotprojekt mit 20 Endgeräten realisiert.
"Die Gebühren wurden auf 4,90 EUR ermäßigt. Eine ähnliche Situation verzeichneten die Finanzmarkttester der Münchener Teilbank. Es wurde ein einheitlicher Betrag von 3,95 EUR angegeben. Allerdings lag der Bankautomat in München bei 4,95 EUR. Die Hausbank hat auf Anfrage zugegeben, dass sie nach Standorten unterscheidet: In den Niederlassungen werden 3,95 EUR berechnet.
In allen anderen Filialen, einschließlich der Selbstbedienungsfilialen, berechnet sie 4,95 E. Bei vielen Shell-Kassen können die Verbraucher Geld auszahlen. Die Bank belastet seit dem Jahr 2016 Drittkunden mit Kreditkarten, die nicht zu ihrem Cash Group Netzwerk zählen, 3,95 statt bisher 1,95 EUR. Geldausgabe zahlt sich aus: Spezielle Anbieter wie Euronet, Cardpoint oder IC Cash Services haben mehrere hundert Automaten aufgesetzt.
Unter den Spezialanbietern haben die Wirtschaftstester auch für Abnehmer aus Nicht-Euro-Ländern ein Angebot zur direkten Abrechnung des Wunsch-Euro-Betrages in ihrer Landeswährung aufbereitet. Der Kunde sollte daher immer davon absehen, die Maschine für den Umbau zu nutzen. Jeder Kunde muss den Entnahmepreis frühzeitig kennen, damit er den Entnahmeprozess aufheben kann. In Berlin und München wurden die Testpersonen an Verkaufsautomaten von 20 Lieferanten zwischen Juni und Oktober 2016 jedoch teilweise erst kurz vor ihrer Konfirmation und in kleinen Buchstaben aufklärt.
Insbesondere bei den Maschinen des Bankhauses August Lenz war der Kurs nicht leicht zu erraten. Sobald ein Benutzer seine Girokarte vorgestellt hat, können die Automaten die Art der Kreditkarte wiedererkennen - und bei Bedarf die Gebühr gleich ausweisen. In einem praktischen Test überreichten die Bankautomaten von Commerzbank, Deutscher Bänke, ING-Diba, Postbank, Tarifbank und Volkswagen Bänke die Gebühr vor der Pinbelegung.
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