Norisbank Konto Trotz Schufa

Das Norisbank Testimonial #8 von ThomBrink

Im Jänner 2016 eröffnete ich bei der Norisbank ein kostenloses Top-Girokonto mit einer kostenlosen EM-Karten. Meine Identität habe ich mit einer Poststellenidentität in einer Postfiliale der Deutsche Postbank überprüft. Etwa 10 Tage später habe ich die notwendigen Kontodokumente sowie die Zutrittsdaten für Online-Banking und die EC-Karte per Brief erhalten. Für mich waren die Pluspunkte der Norisbank, dass das Konto ohne Kassenbon kostenlos ist und ich in allen 50000 Niederlassungen und Geldautomaten in Deutschland kostenlos Bargeld beziehen und einlösen kann.

Unglücklicherweise hat es meiner Ansicht nach sehr lange gedauert, bis das von mir überwiesene Bargeld auf meinem Konto gutgeschrieben wurde. Nach meinem besten Wissen werden Bargeldeinlagen nach ca. 3 Tagen über Geldautomaten auf Konten in den Niederlassungen der Deutsche Postbank gebucht, in meinem Falle hat es teilweise bis zu 4 Tage gedauert. Seit mehr als 2 Jahren bin ich ein treuer Kundin der Norisbank.

In der Zeit von MÃ??rz 2018 wurde das Konto geklammert. Bisher habe ich von der Norisbank keine Rechtfertigung bekommen. Niemals habe ich mein Konto überschrieben, nie eine Überziehung vorgenommen, nie einen regelmäßigen Monatsumsatz gehabt, nie eine ausgezeichnete Schufa-Punktzahl verdient. Ungeachtet meiner geschriebenen Aufforderung verweigert die Hausbank die Angabe eines Grundes.

Sie besteht darauf, dass sie ihre Kundschaft auswählen kann und keinen Grund für die Kündigung angeben muss. In dieser Hinsicht kann ich den Kundendienst und das Kontokorrent nicht weiterempfehlen, denn es kann sein, dass Sie, wie in meinem Falle, auf einmal kein Kontokorrent mehr haben. Obwohl die Hausbank einige gute Vorzüge hat, glaube ich, dass ihre Ernsthaftigkeit und Zuverlässigkeit mit Bedacht behandelt werden sollte.

Ich hatte bereits per E-Mail, telefonisch und per Brief mit dem Dienst des Providers einen Gespräch. Dazu gehörten z.B. kontenspezifische Fragestellungen und Kündigungen. Der freundliche und kompetente Umgang mit dem Dienst war meiner Meinung nach in Ordnung. Ich war mit der Barrierefreiheit nicht ganz einverstanden, da einige Anfragen nur per E-Mail oder telefonisch bearbeitet wurden.

Andere Anfragen wurden abgelehnt und per E-Mail beantwortet. Für spezielle Kundenanfragen musste ich daher auf die Post oder das Handy greifen. Als ich telefonisch kontaktiert wurde, erreichte ich in der Regel nach wenigen Gehminuten einen Angestellten, der meiner Meinung nach nicht alles weiß, aber sich zumindest einig war.