Targobank Vorfälligkeitsentschädigung Ratenkredit

Untersuchung Ratenkreditniederlassungen () (14.02.2013)

Ob neuer TV, Ferienaufenthalt oder nächstes Fahrzeug - um diese Bedürfnisse zu befriedigen, ist ein Ratenkredit angesichts der aktuell tiefen Zinssätze eine attraktive Investition. Für 15 Kreditinstitute und Skandinaviens wurden vom Deutschen Zentrum für Dienstleistungsqualität im Namen des Nachrichtenkanals n-tv die Dienstleistungsqualität und die Ratenkreditbedingungen untersucht. Besonders beunruhigend war die individuelle Konsultation in der Filiale: Fast 16 Prozentpunkte der Testpersonen wurden aufgefordert, eine Restschuld-Versicherung abzuschließen.

Somit ist der nicht bonitätsbezogene Ratenkreditanteil nach wie vor niedrig. Bei den meisten Providern wurden die Ratendarlehen sehr variabel gestaltet. So waren z.B. für die meisten Dienstleister Sonderrückzahlungen ohne Vorfälligkeitsentschädigung problemlos möglich. Die Sparda-Bank Berlin belegte den zweiten Platz zu attraktiven Bedingungen. Die Bank konnte mit den besten Bedingungen und einem von der Bonität unabhängigen Zins punkten. Die Bedingungen wurden im Zuge einer umfangreichen Untersuchung zum Stichtag des Jahres 2013 überprüft.

Darüber hinaus wurden die telefonische und elektronische Beratungsleistung sowie die Internetpräsenz von Finanzinstituten überprüft, so dass 47 Ansprechpartner pro Haus wurden. ** ) Die Organe haben keine oder nur unzureichende Informationen vorgelegt und konnten daher nicht in die Untersuchung miteinbezogen werden. *** Das Unternehmen konnte keinen 2/3-Zinssatz angeben und konnte daher nicht in die Untersuchung miteinbezogen werden.

** . Die Institutionen konnten keinen 2/3 Zinssatz angeben und wurden daher nicht in die Untersuchung miteinbezogen. * ? Punkt auf einer Skalierung von 0 bis 100 (100 Punkt). Das Ranking resultiert aus der Kombination der erreichten Punktwerte bei der Auswertung von Shop- und Online-Konditionen. ** Es wurden keine oder nur unzureichende Informationen von den Organen zur Verfügung gestellt und konnten daher nicht in die Untersuchung miteinbezogen werden.

*** . Die Institutionen konnten keinen 2/3 Zinssatz angeben und daher nicht in die Untersuchung miteinbezogen werden. * Punkt auf einer Skalierung von 0 bis 100 (100 Punkt). Das Ranking resultiert aus der Kombination der erreichten Punktwerte bei der Auswertung der Konsultation in der Branche, am Handy und per E-Mail sowie bei der Auswertung des Internetauftrittes.

Zu 50% trugen die Branchenberatung, die Telefonberatung 25%, die E-Mail-Beratung 15% und der Webauftritt 10% zum Gesamtergebnis bei.