Warum Targobank

Citibank wird zur Targobank

Die alten Zeichen nach unten, die neuen nach oben, die Citibank wird zur Targobank und das bei allen 335 Niederlassungen im ganzen Jahr. Der neue Name der vor 15 Jahren von der französichen Volksbank Crédit Mutuel übernommenen Bank soll das verlorene Kundenvertrauen wiederherstellen. "â??Der Neuanfang ist eine groÃ?e Chanceâ??, sagt CEO Franz Josef Nick bei der Vorstellung des neuen Logodesigns.

Dabei geht es nicht nur um eine neue Beschriftung, sondern er will dem Wesen eines rein werblichen Events den Vorzug geben. Das ist eine ganz neue Geschäftsbank. Die 51-jährige Nicks ist angekommen, um die Abreise zu managen. Die Citibank-Kunden mit Bannern weisen sie darauf hin, dass sie durch die Empfehlungen der Hausbank viel Zeit und Mühe mit Lehman-Zertifikaten eingebüßt haben.

Vor dem Lehman-Konkurs war die 6.600 Mitarbeiter zählende Hausbank einer der begierigsten Verkäufer der heute nutzlosen Waren. "Die Versuchsperson wird uns weiterhin beschäftigen", sagt Nick. Damit das Image der neuen faire Hausbank erhalten bleibt, drängt er sofort darauf, dass niemand vergisst, dass er als erster den Opfern verständliche Entschädigungszahlungen für alle geboten hat.

Für die durch die Akquisition erforderliche Umfirmierung wird die Hausbank rund 30 Millionen ausgeben. Wozu Targobank? CEO Nick will das Artwork mit Innovationen wie einem Produktdatenblatt ("Beipackzettel") mit Ampelsystem und einer Produktänderungsgarantie ausstatten. Mit einem SMS-Service, der den Kunden über jede Kontotransaktion informiert, will die Sparkasse auch Punkte sammeln.

"Wir wollen in den kommenden fünf Jahren eine Millionen neue Abonnenten gewinnen", sagte Nick. Dabei will die Hausbank als einer der grössten Anbietern auch unter anderem neuen Firmennamen an der vielfach bemängelten Industriepraxis gar nichts ändern, um die Entgelte für die teueren und gerne vertriebenen Restschuldpflichtversicherungen nicht separat ausweisen und nicht unmittelbar in den Jahreswirkungszinssatz aufzunehmen.